関わるすべての人の
「達成」にコミットする。
AIやDXをはじめ、通信やオフィス機器に至るまで、近年の技術革新は凄まじいものがあります。
加えて、働き方や働く価値観=メンタリティも大きく変化しています。
しかし、それらの変化を敏感に感じ取り、ビジネスを効果的にアップデートしている企業は極端に少なく、
多くは、変革の深度やスピードに戸惑い、変化を恐れ、無関心を装い傍観しているのが実態ではないでしょうか。
「今までやれていたから」では、今後通用しないのは明らか。
「ではどうしたら？」
ベルテクノスがその答えとなるべく、一社一社にふさわしい変革へとスムーズに導きます。
目標を達成いただけるよう、自分事として支え続けます。真のパートナーとして。
Feature
01
「売れること」ではなく、「喜んでいただくこと」を何よりも大切にするのが、弊社代表の中嶋です。中嶋が唱えるコトバ、「愛ある仕事に不況無し」に共鳴・賛同した人が集い、ベルテクノスというチームは形成されています。
社員は知っています。お客様の満足と成功を願い、真心を込めて創意工夫を重ねた先にあるものを。それが、不況知らずのビジネスと、自身の大きな達成感や成長につながっていくことを。
当社に所属するのは、お客様コンサルタントやサポーター、webマーケターやクリエイター、事務管理など様々な専門家。各分野のプロである社員と中嶋が、想いをひとつにし挑戦を続けています。
02
お客様の声をもとに、「あったらいいな」を一つひとつ形にしています。
その結果、オフィスに必要なものはほぼすべて、ワンストップで揃う充実した商材ラインナップに成長。メーカーにはない自社開発商材も順次リリースしています。また、品質面、価格面、スピード面においても、お客様のみならず業界内からも「業界トップ」というお言葉をいただけるまでになりました。
さらに、お客様のメリットや喜びを最大化するため、最も注力しているのは継続的なサポートです。導入商材の使い方や保証の徹底対応然り、経営に直結する、IT化支援・営業支援・社内体制づくり支援も行うなど、お客様との深い関係性を築いています。このような唯一無二の二人三脚サポートによって、想像を超える快適なオフィス環境づくりや、スムーズな変革達成へと導いています。
※お客様満足度アンケートは99%が高評価、クレームは0件です（2019年以降）
03
当社は、全国12万社超のお客様満足度向上と、健全で意思決定の早いスリムな経営を両立するため、ITをフルに活用しています。
お客様全員の声はすべてデータ化。ビックデータ解析を行い、商材開発や商材仕入れ、お客様サポートのあり方などに反映し、常にサービスを改善しています。在庫管理やお客様への有益な情報提供も、IT活用によってタイムリーかつ正確に実施しています。
Webマーケティングにおいては、他社に先駆けWeb創生期の2000年代初頭に参入。当社のWebサイトは、代表の中嶋が保有する国内トップクラスのWebマーケティングノウハウによって構築されています。膨大なキーワードでGoogle検索上位表示(通称SEO)を達成しており、広告費は0円ながら、“お客様の反響はすべてWebから”を実現。同時に、新規開拓を行う営業マンの雇用は不要なことから、人件費の圧縮にも成功しています。
一方、お客様へのアドバイス・サポートなどの「お客様と向き合い、人が手をかけるべきところ」には、むしろ人員体制を強化するなど、法人ビジネス業界にありがちな「営業は強化、サポートは手薄」な体制とは真逆の戦略を図っています。
当社のミッションは、お客様も社員も、関わる人すべてが成功者になっていただくこと。
IT活用はそのための取り組みなのです。
メッセージ・会社概要はこちら