平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
株式会社ベルテクノスは、このたび、当社が運営する法人向けオフィスサービス「OFFICE110（オフィスイチイチマル）」の法人携帯事業において、一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会（以下「全携協」）に賛助会員として入会いたしましたのでお知らせいたします。
全携協が目指す、お客様が安心して電気通信サービスを利用できる環境づくりに賛同し、法人携帯のご提案から契約時のご説明、導入後のサポートまで、サービス品質のさらなる向上に取り組んでまいります。
全携協は、全国の携帯電話販売代理店や関連企業などで構成される業界団体です。電気通信サービスが多様化・複雑化するなか、お客様が安心・安全に利用できる環境を目指し、適正な販売や分かりやすい説明、アフターサービスの充実を通じて、業界の健全な発展に取り組んでいます。
販売に関する苦情・相談の分析や対策、業界動向の調査、関係官庁・関係機関との連絡調整などを行うとともに、会員向けの情報発信や研修・セミナーを実施しています。また、倫理綱領を定め、公正で誠実な事業運営や専門知識の向上を重視しています。
詳細はこちら：一般社団法人全国携帯電話販売代理店協会（全携協）公式サイト
当社は「OFFICE110」を通じて、法人携帯の新規契約・他社からの乗り換え・機種変更をサポートしてまいりました。複数の通信キャリアの料金プランや端末、契約条件を比較し、お客様の利用状況やご要望に応じたご提案を行っています。
法人携帯は、社員同士の連絡やお取引先への対応など、企業の日々の業務を支える大切な通信手段です。通話中心の利用か、外出先でのデータ通信が多いか、何台をどのように使うかによって、適した端末や料金プランは異なります。
そのため、導入時の料金だけでなく、利用条件や費用の内訳、導入後の手続き・相談対応まで含め、お客様が理解し、納得して選べることが大切だと考えています。当社では、導入後も専属担当者によるサポートを行い、企業の通信環境づくりを支えています。
今回の入会を、日々のご提案やご説明をさらに磨く機会と捉えています。全携協が発信する情報や業界共通の課題への理解を深め、法人のお客様に向き合う事業者として、信頼に応えるサービスの充実につなげてまいります。
詳細はこちら：OFFICE110 法人携帯
全携協の活動趣旨を踏まえ、法人携帯事業において次の取り組みを進めてまいります。
全携協の倫理綱領や情報発信を踏まえ、販売に関する知識とお客様対応への理解を深めてまいります。料金プランや端末の特徴に加え、適用条件や費用の内訳など、契約の判断に必要な情報を丁寧にお伝えし、お客様が納得して選択できるご案内に努めてまいります。
ご利用台数や通話・データ通信の使い方、現在の契約内容などを丁寧に伺い、業務に合った端末や料金プランのご提案を充実させてまいります。通信コストと日々の使いやすさの両方に目を向け、企業ごとの課題に応じた導入・見直しを支援してまいります。
法人携帯を継続して安心してご利用いただけるよう、導入時から導入後までを見据えたご案内を大切にしてまいります。機種変更や契約内容の見直しなど、ご利用状況の変化に伴うご相談にも丁寧に対応し、お客様から寄せられる声を、説明やサポートの改善に活かしてまいります。
全携協の賛助会員として、適正な販売とお客様視点のサービスを重視する活動趣旨を、自社の事業を通じて実践してまいります。法人のお客様が抱える通信環境や契約・運用上の課題に目を向け、分かりやすい情報提供と誠実な対応を積み重ねることで、携帯電話販売業界全体の信頼向上と健全な発展に貢献できるよう取り組んでまいります。
ベルテクノスは、全携協への入会を機に、法人携帯を取り扱う事業者としての責任を改めて認識し、サービス品質の向上に努めてまいります。OFFICE110を通じて、お客様が安心して相談でき、業務に合った携帯電話を選び、継続して活用できる環境づくりを支援してまいります。
今後とも変わらぬご支援・ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。